Conditions d'utilisation

1. Qui nous sommes

Pharely est exploité par Solutions Vireo (NEQ 1175006841), 29, rue Sauvageau, Québec (Québec) G1C 5N2, Canada. Téléphone : 581 928-5758. Courriel : info@solutionsvireo.com. Ces conditions forment le contrat entre toi (l'« abonné ») et Solutions Vireo.

2. Le service

Pharely permet de créer des vidéos promotionnelles de 30 secondes (format MP4 vertical 1080 × 1920 et horizontal 1920 × 1080) à partir de tes photos, des informations de ton inscription et de ta trousse de marque. Les vidéos sont montées et exportées dans ton navigateur, puis enregistrées sur ton appareil. Une copie de chaque vidéo générée est aussi gardée 30 jours dans « Mes vidéos », pour la voir et la télécharger de nouveau, puis supprimée automatiquement : télécharge tes vidéos pour les garder. Le service est offert en ligne ; il n'y a aucune livraison physique.

3. Ton compte

La création d'un compte est gratuite et ne demande pas de carte : le forfait est choisi au moment de créer une première vidéo. Tu dois avoir 18 ans ou plus et fournir des renseignements exacts. Un compte est personnel : garde ton mot de passe confidentiel et avise-nous sans délai de toute utilisation non autorisée.

Forfait Agence : le titulaire peut inviter jusqu'à 4 courtiers. Chaque courtier invité crée son propre compte et accepte ces conditions. Le titulaire paie l'abonnement et les vidéos incluses sont partagées par l'équipe. Le titulaire peut retirer un courtier en tout temps, et un courtier peut quitter l'équipe. Si l'abonnement Agence prend fin ou passe à un autre forfait, les courtiers invités perdent l'accès aux vidéos de l'équipe, mais gardent leur compte.

4. Forfaits et prix

• Solo : 49 $ par mois, ou 490 $ par année ; 5 vidéos par mois.
• Pro : 99 $ par mois, ou 990 $ par année ; 15 vidéos par mois.
• Agence : 249 $ par mois, ou 2 490 $ par année ; 50 vidéos par mois.

Prix en dollars canadiens. La TPS (5 %) et la TVQ (9,975 %) s'ajoutent et sont indiquées avant la confirmation (TPS no 759679335RT0001, TVQ no 1227057862TQ0001). Il n'y a aucuns frais d'ouverture, d'activation ou autres frais non périodiques. Les vidéos du forfait se renouvellent chaque mois à la date de ton premier paiement (ex. le 28 de chaque mois), même en facturation annuelle ; celles qui ne sont pas utilisées ne sont pas reportées au mois suivant. L'abonnement commence par un premier paiement le jour même ; les vidéos du forfait sont disponibles une fois ce paiement confirmé. Le paiement se fait par carte de crédit, par l'entremise de Square ; Pharely ne conserve aucun numéro de carte.

Code promo : un code (y compris celui d'un partenaire de Pharely, ou son lien) s'utilise une seule fois, à la première inscription. Son rabais, sa durée et le prix régulier qui s'applique ensuite sont indiqués avant la confirmation et dans le courriel de bienvenue. En facturation annuelle, le rabais mensuel est appliqué au prorata (rabais par mois × mois couverts). À la fin de la durée du rabais, le prix régulier du forfait s'applique automatiquement. Un coupon n'a aucune valeur en argent et ne peut pas être échangé.

Vidéo à l'unité : 19 $ par vidéo, taxes en sus, payée en une seule fois, avec ou sans abonnement. Ce n'est pas un abonnement : aucun autre montant n'est prélevé. Une vidéo achetée n'expire pas ; elle est utilisée au premier export d'un projet et liée alors à l'adresse de cette propriété. La vidéo est alors générée une seule fois, en format vertical et horizontal, et ne peut plus être modifiée ni générée de nouveau ; si un des deux formats ne peut pas être généré, il peut l'être ensuite sans nouvel achat. Une autre vidéo demande un nouvel achat (ou une vidéo de ton forfait). Les vidéos achetées sont liées à ton compte et ne peuvent pas être transférés. Les codes promo ne s'appliquent pas aux vidéos à l'unité. L'achat est final : voir la section 7.

5. Essai gratuit

Un essai gratuit de 3 vidéos, sans date limite, commence à la création de ton compte. Aucune carte de crédit n'est demandée et aucun montant n'est prélevé : une fois tes vidéos gratuites utilisées, la création de vidéos s'arrête simplement, jusqu'à ce que tu choisisses un forfait ou que tu achètes une vidéo à l'unité. Le nombre de vidéos gratuites qui te restent est indiqué dans ton tableau de bord et dans la page « Mon compte ». Tu peux t'abonner pendant l'essai : ton forfait commence alors le jour même, avec ton premier paiement, et l'essai prend fin (les vidéos gratuites non utilisées ne s'ajoutent pas à ton forfait). Un seul essai gratuit par personne. Nous pouvons t'envoyer au plus trois rappels par courriel : un si tu n'as créé aucune vidéo une semaine après ton inscription, et deux après l'utilisation de tes vidéos gratuites (forfaits offerts) ; chacun contient un lien pour ne plus les recevoir.

6. Renouvellement et annulation

L'abonnement se renouvelle automatiquement chaque mois ou chaque année, selon le cycle choisi, au prix en vigueur, jusqu'à ce que tu l'annules. Tu peux l'annuler en tout temps, sans motif ni frais, avec le bouton « Annuler mon abonnement » de la page « Mon compte » : aucun appel ni courriel n'est nécessaire. L'annulation prend effet à la fin de la période déjà payée, et tu gardes l'accès jusque-là. Tu peux aussi changer de forfait ou de carte en tout temps dans « Mon compte » : le changement de forfait prend effet à ton prochain renouvellement, sans frais ni remboursement au prorata.

7. Aucun remboursement

L'essai gratuit de 3 vidéos sert à tester Pharely avant de payer : aucune carte n'est demandée et rien n'est prélevé. Les sommes payées ensuite (abonnement ou vidéos à l'unité) ne sont pas remboursées, ni en totalité ni au prorata, même si tu annules ou si tu n'utilises pas toutes tes vidéos. Exceptions : si la loi le prévoit, ou si nous mettons fin au service sans faute de ta part (section 13). Un remboursement, le cas échéant, est fait sur la carte utilisée, en général en 5 à 10 jours ouvrables.

8. Paiement refusé

Si un paiement est refusé, nous t'en avisons et Square tente de nouveau le prélèvement. Sans paiement, la création de vidéos avec ton forfait est suspendue 3 jours après le refus, jusqu'à ce que le paiement soit fait (mets ta carte à jour dans « Mon compte »). Si le premier paiement après l'essai n'est pas fait, seules les vidéos de l'essai restent disponibles. Tout ce que tu as déjà exporté reste à toi.

9. Changements de prix et des conditions

Nous pouvons modifier les prix, le nombre de vidéos incluses ou ces conditions. Nous t'envoyons alors un avis écrit, au moins 30 jours et au plus 90 jours avant l'entrée en vigueur, qui présente clairement le changement et sa date. Si tu refuses le changement, tu peux annuler ton abonnement sans frais avant cette date.

10. Ton contenu

Tu restes propriétaire de tes photos, logos, textes et vidéos. Tu nous permets de les utiliser seulement pour faire fonctionner le service. Tu garantis détenir les droits nécessaires sur ce que tu utilises (photos, logo, image des personnes visibles) et que les vidéos publiées sont exactes et conformes aux règles de publicité de l'OACIQ, dont la mention de ton nom, de ton titre et de ton agence.

11. Textes proposés par l'intelligence artificielle

L'analyse automatique propose des textes et des associations de photos à partir de ton annonce. Elle peut se tromper : tu dois vérifier les faits (prix, superficie, nombre de pièces, etc.) avant de publier. Tu es responsable du contenu que tu publies.

12. Sons, musique et propriété intellectuelle

Les effets sonores (et toute musique éventuellement fournie par Pharely) sont des créations originales de Pharely. Tu reçois une licence non exclusive et gratuite pour les utiliser dans les vidéos créées avec Pharely et publiées sur tes réseaux et sites, pendant et après ton abonnement. La musique que tu ajoutes toi-même sur Instagram, Facebook, TikTok ou ailleurs est régie par les conditions de cette plateforme. Le logiciel, les styles et la marque Pharely nous appartiennent.

13. Utilisation acceptable et fin du contrat

Il est interdit d'utiliser le service pour diffuser du contenu trompeur, illégal ou qui porte atteinte aux droits d'autrui, de contourner les limites de ton forfait, ou de nuire au fonctionnement du service. En cas de manquement grave, nous pouvons suspendre ou fermer ton compte après t'en avoir avisé. Si nous cessons d'offrir le service, nous t'en avisons au moins 30 jours à l'avance et remboursons la partie non utilisée de ta période payée.

14. Disponibilité et responsabilité

Nous faisons des efforts raisonnables pour que le service soit disponible et fonctionne bien, mais des interruptions pour entretien ou des pannes peuvent survenir. Garde une copie de tes vidéos exportées. Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité envers un abonné professionnel est limitée aux sommes qu'il a payées au cours des 12 derniers mois. Rien dans ces conditions ne limite les droits que la Loi sur la protection du consommateur accorde à un consommateur.

15. Avis et commentaires

Tu es libre de publier ton avis sur Pharely, qu'il soit positif ou négatif.

16. Confirmation du contrat

Après ton inscription, nous t'envoyons par courriel une confirmation de ton abonnement avec un lien vers ces conditions. Après un achat de vidéos à l'unité, nous t'envoyons un reçu qui détaille le prix et les taxes, avec le même lien. Tu peux aussi les consulter et les imprimer en tout temps sur cette page.

17. Loi applicable, langue et plaintes

Ce contrat est régi par les lois du Québec et du Canada, et rédigé en français. Pour toute plainte, écris-nous à info@solutionsvireo.com : nous répondons dans les 5 jours ouvrables. Un consommateur conserve le droit de s'adresser à l'Office de la protection du consommateur et aux tribunaux de son domicile. Tes renseignements personnels sont traités selon notre politique de confidentialité.