Politique de confidentialité

Cette politique explique, en termes simples, quels renseignements personnels Pharely recueille, pourquoi, avec qui ils sont partagés, combien de temps ils sont gardés et comment exercer tes droits. Elle respecte la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec.

1. Qui est responsable

Pharely est exploité par Solutions Vireo, 29, rue Sauvageau, Québec (Québec) G1C 5N2, Canada. La personne responsable de la protection des renseignements personnels est David Blouin, fondateur et responsable de la protection des renseignements personnels. Pour toute question, demande ou plainte : info@solutionsvireo.com.

2. Les renseignements que nous recueillons et pourquoi

• Ton compte : nom, courriel et mot de passe (gardé sous forme chiffrée irréversible, jamais en clair). Ils servent à créer ton compte, à te connecter et à communiquer avec toi au sujet du service.
• Connexion avec Google ou Facebook, si tu la choisis : nous recevons ton nom, ton courriel et un identifiant de compte. Nous n'avons jamais accès à ton mot de passe, à tes contacts ni à tes publications.
• Ton abonnement et tes achats : forfait, dates d'essai, de paiement et d'annulation, nombre de vidéos créées, vidéos achetées à l'unité (nombre, montant, date, projets générés), et les identifiants fournis par Square (client, abonnement, paiement, type de carte et 4 derniers chiffres), ainsi que l'adresse des propriétés de tes vidéos achetées à l'unité. Ils servent à facturer, à appliquer les limites de ton forfait et de tes vidéos à l'unité, et à traiter les remboursements prévus par la loi. Pour les essais gratuits commencés avec une carte (avant le 28 octobre 2026), nous gardons une empreinte chiffrée (irréversible) de l'identifiant que Square attribue à la carte, jamais son numéro, pour qu'une carte ne donne droit qu'à un seul essai. Depuis, l'essai se fait sans carte. Ton numéro de carte complet est saisi dans un formulaire de Square et ne passe jamais par nos serveurs.
• Ta signature et ta trousse de marque : photo, nom, titre, agence, téléphone, courriel, site web, slogan, logo et couleurs. Ils servent uniquement à composer la fin de tes vidéos. Ces éléments deviennent publics quand tu les publies.
• L'analyse automatique de ton inscription, seulement quand tu la lances : le lien de l'annonce, le texte de cette page et des miniatures de tes photos sont envoyés à notre fournisseur d'intelligence artificielle pour proposer les textes de la vidéo et associer chaque texte à la bonne photo. Pharely ne conserve ni ce texte ni ces miniatures après l'analyse. Évite d'utiliser des photos où l'on voit des personnes ou des documents personnels.
• Ton équipe (forfait Agence) : le titulaire voit le nom et le courriel des courtiers de son équipe et des personnes invitées ; les courtiers voient le nom et le courriel du titulaire. Le courriel d'une personne invitée sert seulement à lui envoyer l'invitation, et il est effacé si l'invitation n'est pas acceptée dans les 7 jours.
• Tes suggestions : le texte que tu envoies dans la boîte à suggestions, avec ton nom et ton courriel. Ils servent à améliorer le service et à te répondre.
• Données techniques : notre hébergeur enregistre l'adresse IP, le navigateur et la date des connexions dans ses journaux, pour la sécurité et le dépannage.
• Sécurité de la connexion : quand nous t'envoyons un code de vérification (inscription par courriel, ou connexion depuis un nouvel appareil), le courriel indique la date, l'adresse IP, le lieu approximatif (ville, région, pays, déduits de l'adresse IP) et le type d'appareil de la demande, pour que tu repères une tentative qui ne vient pas de toi. Ces informations ne sont pas conservées dans ton compte. Nous gardons seulement la liste de tes appareils reconnus (type d'appareil, date, et une empreinte chiffrée), pendant 90 jours.

Nous recueillons ces renseignements directement auprès de toi, par les formulaires du site, ou auprès de Google, Facebook et Square quand tu utilises ces services. Nous ne recueillons que ce qui est nécessaire à ces fins.

3. Ce qui reste sur ton appareil

Tes projets et tes photos en pleine résolution restent dans ton navigateur : le montage et l'exportation se font sur ton appareil. Ils ne sont pas envoyés à nos serveurs (sauf les miniatures transmises pour l'analyse que tu lances). Si tu effaces les données de ton navigateur, ces projets sont effacés aussi. Seules les vidéos terminées sont envoyées à notre serveur, pour que tu les retrouves dans « Mes vidéos » pendant 30 jours. Pendant ces 30 jours, l'équipe de Pharely peut visionner ces vidéos pour t'offrir du soutien et améliorer le service. Elle ne les utilise à aucune autre fin et ne les partage avec personne.

4. Témoins (cookies)

Nous utilisons seulement les témoins nécessaires au fonctionnement du site : un témoin de session qui te garde connecté (30 jours), un témoin temporaire qui sécurise la connexion avec Google ou Facebook (quelques minutes), un témoin temporaire qui relie ta demande au code de vérification (30 minutes) et un témoin qui reconnaît ton appareil pour ne pas te redemander de code (90 jours). Si tu arrives par le lien d'un partenaire de Pharely, un témoin garde son code pendant 30 jours pour lui attribuer ton inscription. La vérification anti-robot de Cloudflare (Turnstile) analyse des signaux techniques de ton navigateur, sans témoin publicitaire. Le formulaire de paiement de Square peut déposer ses propres témoins pour prévenir la fraude. Ton navigateur garde aussi 2 préférences sur ton appareil (si l'application est installée, et si tu as choisi « Plus tard » pour l'installer), et un petit programme technique (« service worker ») qui permet d'installer Pharely sur ton écran d'accueil, sans rien enregistrer d'autre. Nous n'utilisons aucun témoin publicitaire ou de statistiques, aucune technologie de profilage, de localisation ni de suivi d'un site à l'autre.

5. Consentement

En créant ton compte, tu consens à l'utilisation de tes renseignements aux fins décrites ci-dessus. Tu peux retirer ce consentement en tout temps en supprimant ton compte ou en écrivant à info@solutionsvireo.com. Certains renseignements étant indispensables au service (ton courriel, par exemple), le retrait du consentement met fin au service. Pendant ton essai gratuit et peu après, nous t'envoyons au plus trois rappels (vidéos gratuites pas encore utilisées une semaine après ton inscription, fin de l'essai et forfaits offerts) ; chacun contient un lien pour ne plus les recevoir. À part ces rappels, nous ne t'enverrons aucune infolettre ni courriel promotionnel sans ton consentement exprès ; les courriels liés à ton compte (confirmation, paiement) font partie du service.

6. Avec qui nous partageons tes renseignements

Nous ne vendons ni ne louons aucun renseignement. Nous les communiquons seulement aux fournisseurs qui nous aident à offrir le service, chacun pour sa fonction et seulement ce dont il a besoin :

Programme de partenaires : si tu t'inscris avec le lien ou le code d'un partenaire (par exemple un courtier ou un créateur de contenu qui recommande Pharely), ce partenaire voit seulement des statistiques sans ton nom ni ton courriel (« Client 3 · Pro · actif depuis le 2 novembre ») et le montant de ses commissions. Pour verser ces commissions, nous gardons le nom et le courriel du partenaire.

• Hostinger (hébergement du site, de la base de données et des vidéos gardées 30 jours) : serveurs situés aux États-Unis.
• Square (Block, Inc.) : paiements, abonnements et achats à l'unité ; Canada et États-Unis.
• OpenRouter et Anthropic : analyse automatique des inscriptions (intelligence artificielle) ; États-Unis. OpenRouter achemine la demande, uniquement vers Anthropic. Selon nos réglages et leurs conditions commerciales, ni l'un ni l'autre n'utilise ces données pour entraîner des modèles.
• Resend : envoi des courriels liés à ton compte (confirmation d'inscription, paiement refusé, mot de passe) et des rappels de ton essai gratuit ; États-Unis. Seuls ton nom, ton courriel et le contenu de ces courriels lui sont transmis.
• Cloudflare : protection du site (pare-feu, attaques par déni de service) et vérification anti-robot des formulaires ; toutes les visites passent par son réseau mondial, dont les États-Unis. Il voit l'adresse IP, le navigateur et les pages demandées, et nous fournit le lieu approximatif tiré de l'adresse IP.
• IPinfo : seulement quand nous t'envoyons un code de vérification, nous lui transmettons l'adresse IP de la demande (et rien d'autre) pour obtenir le lieu approximatif affiché dans le courriel ; États-Unis.
• Google et Meta (Facebook) : seulement si tu choisis de te connecter avec eux ; États-Unis.

Nous pouvons aussi communiquer un renseignement si la loi l'exige (par exemple, à la demande d'une autorité compétente).

7. Renseignements conservés hors du Québec

Certains de nos fournisseurs conservent ou traitent des renseignements à l'extérieur du Québec, principalement aux États-Unis. Avant de les leur confier, nous avons évalué les facteurs relatifs à la vie privée (sensibilité des renseignements, fins, mesures de protection et cadre juridique applicable), et chaque fournisseur est lié par une entente qui l'oblige à protéger tes renseignements. Les lois de ces pays peuvent permettre aux autorités locales d'y accéder.

8. Combien de temps nous les gardons

• Compte, signature, trousse de marque et suggestions : tant que ton compte existe.
• Compte supprimé : effacé immédiatement de notre base de données, puis des copies de sauvegarde au fil de leur remplacement automatique (au plus 30 jours).
• Vidéos générées : 30 jours dans « Mes vidéos », puis supprimées automatiquement (ou dès que tu les supprimes, ou que tu supprimes ton compte).
• Compte inactif (abonnement terminé et aucune connexion) : supprimé après 2 ans, avec un avis par courriel 30 jours avant.
• Registres de facturation (dates, montants, identifiants Square) : 6 ans, comme l'exigent les lois fiscales. Square conserve ses propres registres selon ses obligations.
• Empreinte chiffrée de la carte utilisée pour un essai gratuit : 3 ans, même si le compte est supprimé, seulement pour empêcher plusieurs essais avec la même carte. Elle ne permet pas de retrouver le numéro de la carte.
• Texte et miniatures envoyés pour une analyse : pas conservés par Pharely.

9. Comment nous les protégeons

Connexions chiffrées (HTTPS), protection du site par Cloudflare, vérification anti-robot, code envoyé par courriel pour confirmer une inscription ou une connexion depuis un nouvel appareil, mots de passe chiffrés de façon irréversible, témoin de session signé, base de données inaccessible depuis Internet, paiements traités entièrement par Square, et accès aux renseignements limité aux personnes qui en ont besoin pour leur travail. Aucune mesure n'étant parfaite, garde ton mot de passe pour toi.

10. Tes droits

• Accès et portabilité : le bouton « Télécharger mes données » de la page « Mon compte » te remet tes renseignements dans un fichier structuré (JSON). Tu peux aussi demander à savoir quels renseignements nous détenons, à quoi ils servent, qui y a accès et combien de temps ils sont gardés.
• Rectification : tu peux corriger ta signature et ta trousse de marque dans « Ma marque », et nous demander de corriger tout autre renseignement inexact.
• Suppression : le bouton « Supprimer mon compte » de la page « Mon compte » annule ton abonnement et efface tes renseignements, sauf ceux que la loi nous oblige à garder.
• Retrait du consentement et cessation de diffusion : écris-nous pour toute demande.

Écris à info@solutionsvireo.com. Nous répondons gratuitement dans les 30 jours. Si tu n'es pas satisfait de notre réponse, tu peux t'adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec.

11. Intelligence artificielle et décisions automatisées

L'intelligence artificielle propose des textes pour tes vidéos ; tu les vérifies et les modifies avant d'exporter. Aucune décision te concernant (accès, prix, abonnement) n'est prise par un traitement automatisé.

12. Incidents de confidentialité

Nous tenons un registre des incidents de confidentialité. Si un incident présente un risque de préjudice sérieux, nous avisons sans délai la Commission d'accès à l'information et les personnes touchées, et nous prenons les mesures pour réduire le risque.

13. Nos règles de gouvernance

• La personne responsable de la protection des renseignements personnels approuve toute nouvelle collecte, tout nouveau fournisseur et tout nouvel usage, après une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée lorsque la loi l'exige.
• Les renseignements sont détruits ou anonymisés à la fin des délais de conservation indiqués à la section 8.
• Traitement des plaintes : écris à info@solutionsvireo.com en décrivant ta demande. Nous accusons réception dans les 5 jours ouvrables et répondons par écrit dans les 30 jours.
• Toute personne qui a accès aux renseignements s'engage à les garder confidentiels.

14. Âge

Pharely s'adresse aux professionnels de 18 ans et plus. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements sur des mineurs.

15. Modifications

Si nous modifions cette politique de façon importante, nous t'en avisons par courriel ou dans l'application avant l'entrée en vigueur du changement. La date en haut de la page indique la version en vigueur.